Payment Project Manager - CSM

Swile (ex Lunchr) recrute !

À propos

Swile, c’est l’app qui place la cohésion d’équipe au coeur de l’entreprise du 21ème siècle ! 

Sur un marché peuplé de dinosaures 🦕🦖, la team Lunchr a remis la convivialité au coeur de la pause déj des français... Lunchr devient désormais Swile, pour étendre la culture du partage à tous les moments de vie entre collègues, du matin au soir, en passant évidemment par la pause déj 😉

En améliorant la vie sociale au sein des entreprises, Swile devient l’allié moderne et ludique d’une expérience employé mémorable : création d’une cagnotte pour l’anniversaire de votre collègue, remboursement facile et partage d’addition pour vos afterworks, organisation de vos sessions running en équipe, messagerie interne pour faciliter vos échanges et célébrer les moments collectifs... et l’indétrônable commande groupée du midi ! 🔥

Création : décembre 2016 !
Quelques levées de fonds plus tard*, nous sommes 200 pirates présents à Montpellier, notre fief, mais aussi à Paris, et partout en France... et très bientôt bien au-delà de nos frontières ! 🌎

*Swile est soutenu à hauteur de 45 millions d’euros levés auprès d’investisseurs de renom, et fait partie du FrenchTech120 🦄

Descriptif du poste

Chez Swile, l’équipe Customer Success est garante d'une expérience irréprochable pour nos clients et partenaires 🚀

Notre business model s'articule autour de 2 cibles principales :

  • les Affiliés (nos restaurants partenaires, chaînes de restauration, grandes et moyennes surfaces...) qui sont partenaires de notre service de paiement en titre-restaurants,
  • et les Entreprises, qui achètent des cartes Swile pour l'ensemble de leurs salariés. Ce poste s'adresse en particulier à notre cible Affiliés : dans votre équipe, Xabi (Head of CSM) et Mégane (CSM) !

Participer à la stratégie Customer Success et aux opérations affiliés, c'est s’assurer de la satisfaction de nos marchands affiliés et de nos utilisateurs grâce au meilleur réseau d'acceptation pour nos cartes et une expérience de paiement la plus simple et intuitive possible. Vous serez en contact quotidien avec nos équipes Innovation et Care pour nous permettre d’améliorer notre produit en continu.

Notre objectif avec la carte Swile est de simplifier au maximum l’expérience de paiement des salariés qui disposent de nos cartes. C’est d’ailleurs l’un des atouts de notre carte par rapport à nos concurrents sur ce marché.

Le rôle du Payment Project Manager est d’optimiser et automatiser tous nos process de paiement entre notre carte et nos partenaires affiliés ainsi que de veiller au bon déroulement de nos intégrations API avec nos partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Paygreen). Vous serez également l’interlocuteur référent "paiement" auprès de ces partenaires et vous vous assurerez que ces intégrations soient performantes.

Votre mission 🦄

  • Être le garant de la conformité du réseau d'acceptation de nos cartes Visa et Mastercard
  • Optimiser les vérifications automatiques de chaque transaction et l'identification des marchands avec les équipes innovation Swile
  • Piloter la création des réseaux d'acceptation de nos cartes sur nos prochains marchés
  • Piloter les intégrations de nos API sur des plateformes tierces et PSP
  • Être l'interlocuteur référent pour toutes les problématiques monétiques
  • Proposer des améliorations produits et process de manière pro-active

Profil recherché

Le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe CSM est... 😍

  • un excellent communicant, capable d'échanger avec les équipes inno et produit de Swile comme avec les chefs de projets et les équipes techniques de nos partenaires externes.
  • ambitieux et ultra dynamique
  • doté d'une première expérience en gestion de projets idéalement dans le secteur de la monétique
  • organisé, rigoureux, méthodique et 100% autonome, est capable de prioriser les différents projets et demandes.
  • passionné par le produit pour pouvoir participer aux échanges réguliers avec les équipes innovations Swile pour améliorer en permanence l'expérience de paiement Swile
  • geek et prêt à plonger dans l'univers de la monétique

Swile est une startup faite pour vous si vous aimez… 🤘

  • Prendre des initiatives et tester plein de choses !
  • Le management bienveillant et responsabilisant
  • Avoir une grande diversité de missions, et beaucoup d’autonomie
  • Faire partie d’une équipe de pirates qui grandit à la vitesse de l’éclair
  • Être ambassadeur d’un produit et vous en servir tous les jours !

Nos valeurs
Ce sont les piliers de notre culture !

  • We are Team-Players
  • We are Doers
  • We move Fast
  • We Stay Hungry
  • We are Ambassadors
  • We cherish our Values

En nous rejoignant, vous allez vous rendre compte que nos valeurs sont non seulement très présentes, mais elles sont aussi une condition sine qua non à la création d’une expérience unique et remarquable !
Chacun d’entre nous est ambassadeur de notre produit, et pour cause : nous utilisons Swile tous les jours. Au petit déj pour acheter les croissants, le midi pour notre bobun et le soir pour l’apéro ! Cela crée une culture du feedback en interne qui nous permet d'améliorer notre produit en continu ! Le mot équipe revient très souvent chez nous, c’est notre force ! Pas d’individualisme, que du collectif, nous réussissons ensemble, nous nous inspirons les uns des autres et nous nous entraidons sur tous les sujets.
C'est un match ? Envoyez-nous votre candidature et votre plus beau sourire ! 😉

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75003)